Dit privacybeleid legt uit hoe TG GROUP (de « Site », « wij », « ons » of « onze »), exploitant van het merk Lova Bags, uw persoonlijke gegevens verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer u onze diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop doet op de site Lova Bags (de « Site ») of anderszins met ons communiceert over de Site (samen, de « Diensten »).
Verwerkingsverantwoordelijke: TG GROUP, Société par Actions Simplifiée (SAS) met een kapitaal van 200 €, SIREN 934 617 333, SIRET 934 617 333 00026, maatschappelijke zetel: 60 rue François Ier, 75008 Paris, France. E-mail: contact@lovabags.com.
Voor de doeleinden van dit privacybeleid verwijzen « u », « uw » en « uwe » naar u als gebruiker van de Diensten, ongeacht of u een klant, een bezoeker van de website of een andere persoon bent van wie wij informatie hebben verzameld in overeenstemming met dit privacybeleid.
Gelieve dit privacybeleid aandachtig te lezen.
Wijzigingen aan dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, met name om veranderingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij zullen het herziene privacybeleid op de Site publiceren, de datum van « Laatste bijwerking » actualiseren en alle andere maatregelen nemen die door de geldende wetgeving worden vereist.
Hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te leveren, verzamelen wij persoonlijke gegevens over u uit diverse bronnen, zoals hieronder aangegeven. De informatie die wij verzamelen en gebruiken, varieert naargelang de manier waarop u met ons interageert.
Naast de specifieke hieronder uiteengezette gebruiksdoeleinden kunnen wij de informatie die wij over u verzamelen gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan elke toepasselijke wettelijke verplichting, de toepasselijke voorwaarden te doen naleven en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Persoonlijke gegevens die wij verzamelen
De soorten persoonlijke gegevens die wij over u verkrijgen, hangen af van de manier waarop u met onze Site interageert en onze Diensten gebruikt. Wanneer wij de term « persoonlijke gegevens » gebruiken, verwijzen wij naar informatie die u identificeert, op u betrekking heeft, u beschrijft of met u in verband kan worden gebracht.
Informatie die wij rechtstreeks bij u verzamelen
- Contactgegevens, met name uw naam, adres, telefoonnummer en e-mail.
- Bestelgegevens, met name uw naam, uw factuuradres, uw verzendadres, uw betalingsbevestiging, uw e-mail en telefoonnummer.
- Accountgegevens, met name uw gebruikersnaam, uw wachtwoord, uw veiligheidsvragen en andere informatie die voor doeleinden van accountbeveiliging wordt gebruikt.
- Informatie over de klantenservice, met name de informatie die u ervoor kiest op te nemen in uw communicatie met ons.
Bepaalde functionaliteiten van de Diensten kunnen vereisen dat u ons rechtstreeks bepaalde informatie over u verstrekt. U kunt ervoor kiezen om deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan u beletten deze functionaliteiten te gebruiken of er toegang toe te hebben.
Informatie die wij over uw gebruik verzamelen
Wij kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over uw interactie met de Diensten (« Gebruiksgegevens »). Hiertoe kunnen wij cookies, pixels en soortgelijke technologieën (« Cookies ») gebruiken. De Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over de manier waarop u toegang krijgt tot onze Site en uw account en deze gebruikt, met inbegrip van informatie over het apparaat, de browser, de netwerkverbinding, het IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Diensten.
Informatie die wij van derden verkrijgen
Ten slotte kunnen wij informatie over u verkrijgen bij derden, met name bij leveranciers en dienstverleners die mogelijk informatie namens ons verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Site en onze Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze organismen voor de verwerking van betalingen, die betalingsinformatie verzamelen (bv. bankrekeninggegevens, kredietkaart- of debetkaartgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken teneinde uw bestellingen uit te voeren en u de gevraagde producten te leveren.
Alle informatie die wij van derden verkrijgen, wordt verwerkt in overeenstemming met dit privacybeleid. Zie ook de sectie hieronder, « Website en Links van derden ».
Hoe wij uw persoonlijke gegevens gebruiken
Levering van de Producten en de Diensten
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de Diensten te leveren teneinde het contract uit te voeren dat wij met u hebben gesloten, met name om uw betalingen te verwerken, uw bestellingen uit te voeren, u meldingen te sturen met betrekking tot uw account, uw aankopen, retourzendingen, omruilingen of andere transacties, om uw account aan te maken, bij te houden en te beheren, de verzending te organiseren, retourzendingen en omruilingen te vergemakkelijken alsook andere kenmerken die met uw account verband houden.
Marketing en reclame
Wij kunnen uw persoonlijke gegevens gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om marketing-, reclame- en promotiecommunicatie te sturen per e-mail, sms of post, en om u advertenties te tonen voor producten of diensten. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke gegevens omvatten om de Diensten en de reclame op onze Site en andere websites beter af te stemmen. Indien u in de EER woont, kan de rechtsgrond voor deze gegevensverwerkingsactiviteiten met name ons gerechtvaardigd belang zijn (art. 6(1)(f) AVG), naargelang het geval en onder voorbehoud van de toepasselijke regels.
Veiligheid en fraudepreventie
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om mogelijke frauduleuze, onwettige of kwaadwillige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of er maatregelen tegen te nemen. Indien u een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor het waarborgen van de veiligheid van uw inloggegevens. Indien u denkt dat uw account is gecompromitteerd, gelieve ons onmiddellijk te contacteren.
Met u communiceren en de Diensten verbeteren
Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de klantenservice te bieden en onze Diensten te verbeteren.
Cookies
Zoals veel websites gebruiken wij cookies op onze Site. Voor precieze informatie over de cookies die Shopify gebruikt in het kader van de exploitatie van een winkel, kunt u raadplegen: https://www.shopify.com/legal/cookies.
Wij gebruiken cookies om onze Site en onze Diensten te laten functioneren en te verbeteren (met inbegrip van het onthouden van uw acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en de interactie van gebruikers met de Diensten beter te begrijpen. Wij kunnen ook derden en dienstverleners toestaan cookies op onze Site te gebruiken teneinde de diensten, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
Toestemming: wanneer de regelgeving dit vereist, is het plaatsen van niet-essentiële cookies onderworpen aan uw voorafgaande toestemming via een cookiebanner. U kunt uw keuzes aanvaarden, weigeren of personaliseren, en uw voorkeuren later wijzigen via de cookie-instellingen van de Site (of, bij gebreke daarvan, via de instellingen van uw browser).
De meeste browsers aanvaarden cookies automatisch standaard, maar u kunt uw browser configureren zodat deze cookies verwijdert of weigert. Gelieve er rekening mee te houden dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring kan schaden en een storing van bepaalde Diensten kan veroorzaken.
Hoe wij persoonlijke gegevens openbaar maken
In bepaalde omstandigheden kunnen wij uw persoonlijke gegevens openbaar maken aan derden voor doeleinden van contractuitvoering, voor gerechtvaardigde doeleinden en om andere redenen die onderworpen zijn aan dit privacybeleid. Het kan met name gaan om:
- Leveranciers of derden die diensten namens ons verrichten (IT-beheer, verwerking van betalingen, gegevensanalyse, klantenservice, cloudopslag, verwerking van bestellingen en verzending).
- Commerciële en marketingpartners om u diensten te leveren en u reclame te richten (naargelang uw keuzes en de toepasselijke regels).
- Wanneer u ons verzoekt bepaalde informatie aan derden openbaar te maken of ermee instemt deze openbaar te maken (bijvoorbeeld om producten te verzenden).
- Met onze gelieerde ondernemingen (in voorkomend geval) in ons gerechtvaardigd belang om een onderneming te beheren.
- In het kader van een commerciële transactie (fusie, overname, enz.) of om de wet na te leven.
Wij gebruiken en maken geen gevoelige persoonlijke gegevens openbaar zonder uw toestemming of met het doel kenmerken over u af te leiden.
Websites en links van derden
Onze Site kan links verstrekken naar websites of andere onlineplatformen die door derden worden geëxploiteerd. Indien u links volgt naar niet-gelieerde sites of sites die wij niet controleren, dient u hun privacy- en veiligheidsbeleid alsook hun algemene voorwaarden te raadplegen.
Gegevens over kinderen
De Diensten zijn niet bestemd om door kinderen te worden gebruikt, en wij verzamelen bewust geen enkele persoonlijke gegevens over kinderen. Indien u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonlijke gegevens heeft verstrekt, kunt u ons contacteren om de verwijdering ervan te vragen.
Op de ingangsdatum van dit privacybeleid weten wij niet werkelijk dat wij de persoonlijke gegevens van personen jonger dan 16 jaar « delen » of « verkopen » (volgens de definitie die aan deze termen wordt toegekend in de geldende wetgeving).
Veiligheid en bewaring van uw informatie
Geen enkele veiligheidsmaatregel is perfect of onschendbaar en wij kunnen geen « absolute veiligheid » garanderen. De bewaartermijn van persoonlijke gegevens hangt af van verschillende factoren, bijvoorbeeld of deze informatie noodzakelijk is om uw account bij te houden, de Diensten te leveren, wettelijke verplichtingen na te komen, geschillen op te lossen of contracten en beleidsregels te doen naleven.
Uw rechten
Naargelang uw woonplaats kunt u genieten van alle of een deel van de onderstaande rechten: toegang, verwijdering, correctie, overdraagbaarheid, bezwaar (naargelang het geval), beperking van de verwerking, intrekking van de toestemming, en beheer van de communicatievoorkeuren.
U kunt deze rechten uitoefenen wanneer dit op onze Site is aangegeven of door ons te contacteren via de contactgegevens die zijn vermeld in de sectie « Contact ». Wij kunnen uw identiteit moeten verifiëren alvorens op het verzoek te antwoorden.
Klachten
Indien u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken, gelieve ons te contacteren. Indien ons antwoord u niet tevredenstelt, kunt u, naargelang uw woonplaats, een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit. In Frankrijk is de bevoegde autoriteit de CNIL. Voor de EER kunt u ook de toezichthoudende autoriteit van uw land van verblijf contacteren.
Internationale gebruikers
Wij kunnen uw persoonlijke gegevens overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin u woont. Zo kunnen bepaalde dienstverleners (waaronder Shopify Inc., gevestigd in Canada) gegevens verwerken vanuit Canada en, naargelang de gebruikte dienstenarchitectuur, vanuit andere landen (bijvoorbeeld de Verenigde Staten), met name voor de hosting, de veiligheid, de fraudepreventie en de levering van de functionaliteiten van het platform.
Indien wij uw persoonlijke gegevens buiten de Europese Economische Ruimte overdragen, implementeren wij erkende overdrachtsmechanismen (zoals de modelcontractbepalingen) of elk ander toegestaan mechanisme, naargelang het geval.
Contact
Indien u vragen heeft over onze privacypraktijken of indien u uw rechten wenst uit te oefenen, kunt u ons contacteren:
- E-mail: contact@lovabags.com
- Adres: 60 rue François Ier, 75008 Paris, France
- Telefoon: +33 6 29 30 44 04
Voor de doeleinden van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en behoudens uitdrukkelijke andersluidende vermelding is TG GROUP de verwerkingsverantwoordelijke van uw persoonlijke gegevens.