Algemene verkoopvoorwaarden

Bestellingen en online verkoop

Door onze website te bezoeken en/of iets bij ons te kopen, neemt u deel aan onze « Dienst » en aanvaardt u gebonden te zijn door deze AV, alsook door de in dit document vermelde en/of via hyperlink beschikbare beleidsregels (privacybeleid, retourbeleid, enz.).

Gelieve deze AV aandachtig te lezen alvorens een aankoop te doen. Door een bestelling op de website te bevestigen, aanvaardt u gebonden te zijn door deze AV. Indien deze AV als een aanbod worden beschouwd, is de aanvaarding uitdrukkelijk beperkt tot deze AV.

Wij behouden ons het recht voor om elk onderdeel van deze AV bij te werken, te wijzigen of te vervangen door updates en/of wijzigingen op onze website te publiceren. Het is uw verantwoordelijkheid om periodiek te controleren of deze pagina werd gewijzigd. Het verder gebruiken van of toegang verkrijgen tot de website na de publicatie van enige wijziging vormt een aanvaarding van die wijzigingen.

Hosting en platform

Onze winkel wordt gehost op Shopify Inc. Zij leveren ons het onlineplatform voor elektronische handel dat ons in staat stelt om u onze producten te verkopen.

Producten

Bepaalde producten kunnen uitsluitend online beschikbaar zijn, op de website. Deze producten kunnen in beperkte hoeveelheden beschikbaar zijn.

Wij hebben ons ingespannen om de kleuren en afbeeldingen van onze producten die in de winkel verschijnen zo getrouw mogelijk weer te geven. Wij kunnen niet garanderen dat de weergave van de kleuren op uw computerscherm correct zal zijn.

Wij behouden ons het recht voor, zonder daartoe verplicht te zijn, om de verkoop van onze producten te beperken tot elke persoon, geografische regio of jurisdictie, wanneer een legitieme reden dit rechtvaardigt. Wij kunnen dit recht per geval uitoefenen. Wij behouden ons het recht voor om de hoeveelheden van elk product dat wij aanbieden te beperken. Alle beschrijvingen van producten of productprijzen kunnen op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, naar ons eigen goeddunken. Wij behouden ons het recht voor om de verkoop van een product op elk moment stop te zetten. Elk productaanbod op deze website wordt als nietig beschouwd daar waar het verboden is.

Wij garanderen niet dat de kwaliteit van de producten, informatie of andere elementen die door u worden gekocht of verkregen aan uw verwachtingen zal voldoen, noch dat eventuele fouten op de website zullen worden gecorrigeerd.

Prijzen

De prijzen van onze producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. De toepasselijke prijs is die welke wordt weergegeven op het moment van de bevestiging van de bestelling.

Juistheid van de facturatie en de accountgegevens

Wij behouden ons het recht voor om elke bij ons geplaatste bestelling te weigeren wanneer een legitieme reden dit rechtvaardigt (bijvoorbeeld: vermoeden van fraude, betalingsincident, kennelijk onsamenhangende informatie, onmogelijkheid om op het opgegeven adres te leveren). Wij kunnen, naar eigen goeddunken, de per persoon, per huishouden of per bestelling gekochte hoeveelheden beperken of annuleren.

In geval van wijziging of annulering van een bestelling kunnen wij proberen u hiervan op de hoogte te brengen door contact op te nemen via het e-mailadres en/of het facturatieadres/telefoonnummer dat op het moment van de bestelling werd opgegeven.

U aanvaardt om actuele, volledige en juiste aankoop- en accountgegevens te verstrekken voor alle aankopen die in onze winkel worden gedaan. U aanvaardt om uw account en andere gegevens, met name uw e-mailadres, snel bij te werken, zodat wij uw transacties kunnen uitvoeren en indien nodig contact met u kunnen opnemen.

Voor meer details over retourzendingen en terugbetalingen, raadpleeg ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Levering

Verwerkingstijd (voorbereiding): 1 tot 3 werkdagen.
Leveringstermijnen (transport – Nederland): 6 tot 9 werkdagen.
Leveringskosten (Nederland): 0 € (gratis levering). (Gratis levering)

De aangegeven termijnen zijn geschat (indicatief) en kunnen variëren afhankelijk van de vervoerder, de piekperiodes en externe gebeurtenissen. In geval van aanzienlijke vertraging kunt u contact opnemen met onze klantenservice. Indien de levering niet plaatsvindt na aanmaning en een redelijke bijkomende termijn, kunt u, onder de wettelijk voorziene voorwaarden, de ontbinding van de overeenkomst vragen en de terugbetaling van de gestorte bedragen verkrijgen.

Herroepingsrecht

Overeenkomstig de regels die van toepassing zijn op verkoop op afstand, beschikt u over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van het goed om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat u uw beslissing hoeft te motiveren.

Om dit recht uit te oefenen, kunt u ons een e-mail sturen naar contact@lovabags.com waarin u duidelijk uw wil om te herroepen uitdrukt, met vermelding van uw bestelnummer.

U mag het product hanteren zoals u dat in een winkel zou doen om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan te controleren. De oorspronkelijke verpakking en de etiketten zijn niet verplicht om het wettelijke herroepingsrecht uit te oefenen, maar ze worden aanbevolen wanneer u ze nog hebt, om het product tijdens het transport te beschermen. In geval van handelingen die verder gaan dan wat noodzakelijk is, kan een waardevermindering worden toegepast indien dit gerechtvaardigd is.

Het herroepingsrecht is eveneens van toepassing op artikelen die in promotie worden verkocht (met uitzondering van specifieke wettelijke uitzonderingen).

Retourzendingen en terugbetalingen

Gratis retourzendingen: TG GROUP neemt de retourkosten voor haar rekening. Na uw verzoek bezorgen wij u de praktische instructies en, in voorkomend geval, een voorgefrankeerd retouretiket.

Zodra de retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u op de hoogte brengen van de aanvaarding of weigering van de terugbetaling. Indien de terugbetaling wordt goedgekeurd, zal deze worden uitgevoerd op uw oorspronkelijke betaalmiddel.

Terugbetalingstermijn: wij gaan over tot de terugbetaling uiterlijk binnen 10 werkdagen na de ontvangst en de inspectie van de retourzending (en/of na ontvangst van een bewijs van verzending wanneer dit van toepassing is), en in ieder geval overeenkomstig de wettelijke termijnen.

Voor meer details, raadpleeg ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Wettelijke garanties

Ongeacht enig commercieel beleid geniet u van de toepasselijke wettelijke garanties, met name de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie voor verborgen gebreken, onder de voorwaarden voorzien door de wet.

In geval van een probleem (gebrek, defect, non-conformiteit), neem contact met ons op via contact@lovabags.com met vermelding van de betrokken bestelling en, indien mogelijk, met toevoeging van nuttige elementen (foto's, beschrijving).

Gebruiksvoorwaarden van de website

De onderstaande bepalingen regelen hoofdzakelijk het gebruik van de website (gedrag van de gebruikers, inhoud, tools van derden, enz.). Ze zijn van toepassing voor zover ze niet in strijd zijn met deze AV en de wettelijke rechten van de consument.

Gebruiksvoorwaarden van de online winkel

Door deze Voorwaarden te aanvaarden, verklaart u dat u de meerderjarigheidsleeftijd in uw land van verblijf hebt bereikt en dat u over de juridische bekwaamheid beschikt. U mag de website niet gebruiken voor illegale of niet-geautoriseerde doeleinden, en u mag, in het kader van het gebruik van de website, de toepasselijke wetten niet overtreden (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, de wetten inzake auteursrecht).

U mag in geen geval wormen, virussen of code van destructieve aard overdragen. Het niet naleven of elke schending van een van de voorwaarden kan de onmiddellijke beëindiging van uw toegang tot de website tot gevolg hebben.

Algemene voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om de toegang tot de website te beperken in geval van niet-naleving van deze voorwaarden, voor zover toegestaan door de wet.

U begrijpt dat uw inhoud (met uitzondering van de bankkaartgegevens) kan worden overgedragen via verschillende netwerken en technische wijzigingen met zich kan meebrengen om te voldoen aan en zich aan te passen aan de vereisten van de netwerken of verbindingsapparaten. De informatie betreffende betalingen wordt verwerkt via beveiligde dienstverleners en wordt versleuteld tijdens de overdracht over de netwerken.

U aanvaardt om geen enkel deel van de website, geen enkel gebruik van de website of toegang tot de website of tot enig contact op de website te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren, zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Juistheid, volledigheid en tijdigheid van de informatie

Wij zijn niet verantwoordelijk indien de op deze website ter beschikking gestelde informatie niet juist, volledig of actueel is. De inhoud van deze website wordt uitsluitend ter algemene informatie verstrekt en mag niet worden gebruikt als enige basis voor een beslissing zonder nauwkeurigere of vollediger informatiebronnen te raadplegen. Elk gebruik van de inhoud op deze website gebeurt op uw eigen risico.

Deze website kan bepaalde historische informatie bevatten. Historische informatie is niet noodzakelijk actueel en wordt uitsluitend ter referentie verstrekt. Wij behouden ons het recht voor om de inhoud van deze website op elk moment te wijzigen, maar wij hebben geen enkele verplichting om de daarop vermelde informatie bij te werken. U erkent dat het uw verantwoordelijkheid is om de wijzigingen aan onze website in de gaten te houden.

Wijzigingen aan de website en de prijzen

Wij behouden ons het recht voor om de website (of enig deel of inhoud ervan) op elk moment te wijzigen, op te schorten of stop te zetten zonder voorafgaande kennisgeving. Wij zullen niet aansprakelijk zijn jegens u of een derde voor enige wijziging, opschorting of stopzetting van de website, voor zover toegestaan door de wet.

Optionele tools

Wij kunnen u toegang geven tot tools van derden die wij niet controleren en waarover wij geen enkel toezicht hebben. U erkent en aanvaardt dat wij de toegang tot deze tools verstrekken « as is » en « zoals beschikbaar » zonder enige garantie, verklaring of voorwaarde van welke aard dan ook en zonder enige goedkeuring. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor uw gebruik van optionele tools van derden.

Elk gebruik door u van de door de website aangeboden optionele tools is volledig op uw eigen risico en u dient zich ervan te vergewissen dat u de voorwaarden kent en goedkeurt waaronder de tools door de betrokken externe leverancier(s) worden geleverd.

Links van derden

Bepaalde inhoud, producten en diensten die via onze website beschikbaar zijn, kunnen elementen van derden bevatten. De links van derden op deze website kunnen u leiden naar websites van derden die niet met ons verbonden zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of beoordelen van de inhoud of de juistheid, en wij garanderen niet en zullen geen enkele aansprakelijkheid hebben voor enig document of enige website van derden, of voor enig ander document, product of dienst van derden.

Opmerkingen, feedback en andere inzendingen van gebruikers

Indien u, op ons verzoek, bepaalde specifieke inzendingen verstuurt (bijvoorbeeld deelnames aan wedstrijden) of, zonder dat wij u daarom vragen, creatieve ideeën, suggesties, voorstellen, plannen of andere documenten verstuurt (gezamenlijk de « opmerkingen »), aanvaardt u dat wij, op elk moment en zonder beperking, de opmerkingen die u ons toezendt mogen wijzigen, kopiëren, publiceren, verspreiden, vertalen en op welke manier dan ook, op welke drager dan ook, gebruiken. Wij hebben geen enkele verplichting (1) om de vertrouwelijkheid van de opmerkingen te bewaren, (2) om een vergoeding te betalen voor de opmerkingen of (3) om op de opmerkingen te antwoorden.

U erkent dat uw opmerkingen geen enkel recht van een derde schenden, met name de auteursrechten, de merken, de vertrouwelijkheid, de persoonlijkheid of enig ander persoonlijk of eigendomsrecht. U stemt er eveneens mee in dat uw opmerkingen geen lasterlijke of anderszins onwettige, beledigende of obscene inhoud bevatten, noch een computervirus of andere kwaadaardige software die de werking van de website op welke manier dan ook zou kunnen beïnvloeden.

Persoonlijke informatie

Het versturen van persoonlijke informatie via de winkel wordt geregeld door ons privacybeleid.

Fouten, onjuistheden en weglatingen

Af en toe kan de informatie op onze website typografische fouten, onjuistheden of weglatingen bevatten die betrekking kunnen hebben op de productbeschrijvingen, de prijzen, de promoties, de aanbiedingen, de verzendkosten, de transittijden en de beschikbaarheid. Wij behouden ons het recht voor om elke fout, onjuistheid of weglating te corrigeren, en om de informatie te wijzigen of bij te werken of de bestellingen te annuleren indien enige informatie onjuist is, op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving (met name nadat u uw bestelling hebt ingediend), voor zover toegestaan door de wet.

Verboden gebruik

Naast de andere verbodsbepalingen vermeld in deze Voorwaarden, is het u verboden de website of de inhoud ervan te gebruiken: (a) voor illegale doeleinden; (b) om andere personen aan te zetten tot het verrichten van of deelnemen aan illegale handelingen; (c) om enige lokale, nationale of Europese reglementering, regel, wet of verordening te overtreden; (d) om onze intellectuele-eigendomsrechten of de intellectuele-eigendomsrechten van anderen te schenden of te overtreden; (e) om te pesten, te misbruiken, te beledigen, te kwetsen, te belasteren, te smaden, te kleineren, te intimideren of te discrimineren; (f) om valse of misleidende informatie in te dienen; (g) om virussen of enig ander type kwaadaardige code te importeren of over te dragen; (h) om de persoonlijke informatie van anderen te verzamelen of te volgen; (i) voor doeleinden van spam, phishing, exploratie of scraping; (j) voor obscene of immorele doeleinden; (k) voor doeleinden van verstoring of omzeiling van de beveiligingsvoorzieningen van de website.

Uitsluiting van garantie; beperking van aansprakelijkheid

Wij garanderen niet dat het gebruik van onze website ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zal zijn. De website en de inhoud ervan worden « as is » en « zoals beschikbaar » voor uw gebruik verstrekt, voor zover toegestaan door de wet.

Belangrijk: geen enkele bepaling van deze AV/gebruiksvoorwaarden heeft tot gevolg dat de verplichte wettelijke garanties worden beperkt of uitgesloten, noch dat de consument van zijn wettelijke rechten wordt beroofd.

Schadeloosstelling

U aanvaardt om TG GROUP (die het merk Lova Bags exploiteert), alsook haar bestuurders, agenten en dienstverleners, te vrijwaren, te verdedigen en te ontslaan van elke aansprakelijkheid, in geval van een vordering of eis ingesteld door een derde wegens uw schending van deze Voorwaarden of uw schending van enige wet of van de rechten van een derde, voor zover toegestaan door de wet.

Deelbaarheid

Indien een bepaling van deze Voorwaarden onwettig, nietig of niet-afdwingbaar wordt geacht, zal die bepaling niettemin van toepassing zijn in de ruimst mogelijke mate die door de toepasselijke wet wordt toegestaan, en zal het niet-afdwingbare deel als geschrapt worden beschouwd, zonder de geldigheid van de overige resterende bepalingen aan te tasten.

Beëindiging

De verplichtingen en aansprakelijkheden van de partijen die vóór de datum van beëindiging zijn aangegaan, blijven na de beëindiging van deze overeenkomst van kracht voor alle nuttige doeleinden. Deze Voorwaarden zijn geldig totdat zij door u of door ons worden beëindigd. U kunt deze Voorwaarden op elk moment beëindigen door ons te informeren dat u de website niet langer wenst te gebruiken, of wanneer u ophoudt onze website te gebruiken.

Indien wij van oordeel zijn dat u niet voldoet aan, of indien wij vermoeden dat u niet hebt voldaan aan, een van de termen of een van de bepalingen van deze Voorwaarden, kunnen wij eveneens de toegang tot de website op elk moment beperken of beëindigen, voor zover toegestaan door de wet.

Volledigheid van de overeenkomst

Het feit dat wij een recht of een bepaling van deze Voorwaarden niet uitoefenen of niet toepassen, vormt geen afstand van dat recht of die bepaling. Deze Voorwaarden en elk beleid of elke exploitatieregel die wij op deze website publiceren, vormen de volledige overeenkomst en afspraak tussen u en ons. Zij regelen uw gebruik van de website en, voor het verkoopgedeelte, uw aankoop van producten.

Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden en elke afzonderlijke overeenkomst waarbij wij u diensten verlenen, worden beheerst door en geïnterpreteerd overeenkomstig de wetten van Frankrijk.

Contactgegevens

Vragen betreffende deze Voorwaarden dienen aan ons te worden gericht via contact@lovabags.com.

TG GROUP – 60 rue François Ier, 75008 Paris, France – +33 6 29 30 44 04